POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado original, con todos los embalajes, etiquetas y productos, en un plazo de 14 días naturales tras recibirlos, y emitiremos el reembolso correspondiente. Si necesitas un cambio de talla, indícanos en la hoja de devolución la talla que necesitas, y envíanos lo antes posible un email a shop@martinamoon.com para reservarte esa talla y no te quedes sin ella por rotura de stock.

Nosotros nos encargamos de enviarte un mensajero para recoger el paquete a devolver, por lo que, para poder enviártelo, ponte en contacto con nosotros a través de shop@martinamoon.com. Indícanos la dirección completa, un teléfono de contacto, el número de bultos a recoger y un IBAN (si el pago se ha realizado contra rembolso).

Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo dentro del paquete, las hojas de devolución correspondientes a cada pedido. De este modo podremos procesar tu devolución correctamente una vez la recibamos en nuestro almacén.

Recuerda introducir en la devolución la hoja que recibiste en tu paquete para que sepamos los datos de tu pedido. Si la has perdido, puedes imprimir aquí la Hoja de devolución.

Te recomendamos que conserves una prueba del envío.

REEMBOLSO

Tú deberás hacerte cargo de los gastos de devolución, por lo que al importe del reembolso te descontaremos 3,99€ de gastos de devolución. Tu reembolso lo procesamos inmediatamente después de recibir el producto, y será efectivo en un plazo máximo de 3 días laborables, dependiendo de tu banco.

Cualquier reembolso lo emitimos automáticamente a la cuenta utilizada para hacer la compra original y normalmente el plazo para que el cargo aparezca en la misma es de entre 2 y 3 días laborables desde que se confirma el reembolso.

Todos los reembolsos los abonamos automáticamente en la tarjeta o cuenta de PayPal con la que realizaste la compra. Si el pago lo has hecho contrarembolso, el abono te lo haremos a la cuenta que nos hayas proporcionado junto con la información de la devolución.

ARTÍCULOS NO SUJETOS A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los artículos de fiesta no son susceptibles de cambio o devolución, excepto tara. Por razones de higiene, tampoco podemos aceptar cambios ni devolución de pendientes.